„Jeder einzelne Mitarbeiter leistet tagtäglich seinen Beitrag zur stetigen Qualitätssteigerung und damit verbundenen hohen Patientenzufriedenheit“, so Kavai. Dies sei etwas, worauf man stolz sein könne, aber auch ein Ansporn für weitere Verbesserungen zugunsten der Patienten.
Bereits im Jahr 2006 stellten sich die beiden Krankenhäuser zum ersten Mal dem freiwilligen Qualitätstest der unabhängigen KTQ-Prüfer – nach einem Verfahren, das speziell von erfahrenen Praktikern für den Einsatz in Krankenhäusern entwickelt und erprobt wurde. Bereits damals erreichten die Main-Kinzig-Kliniken eine sehr gute Beurteilung. Im Rahmen des Rezertifizierungsverfahrens bewerten die Prüfer nun im Dreijahresrhythmus die Entwicklung der Kliniken. Hierbei wird sowohl die Qualität einzelner Fachabteilungen überprüft, als auch die gesamte Leistung von der Vorbereitung bis zur Entlassung des Patienten. Sämtliche Prozesse werden transparent und hierarchieübergreifend dargestellt und beurteilt. Die letzten Visitationen in den Main-Kinzig-Kliniken zeigten eine erneute Steigerung der Qualität im Vergleich zu den vorangegangenen Ergebnissen. So fasste die Visitorin ihre Beurteilung mit den Worten zusammen: „In beiden Häusern haben wir einen riesigen Entwicklungsprozess erlebt. Es ist absolut bemerkenswert, was sich in den vergangenen sechs Jahren in Gelnhausen und Schlüchtern getan hat.“
„Die Sicherung und kontinuierliche Verbesserung der Qualität ist für uns ein bedeutendes Ziel“, so Geschäftsführer Dieter Bartsch. „Unser Qualitätsverständnis basiert in erster Linie auf Informationsaustausch und Transparenz nach innen und außen. So können wir aufzeigen, in welchen Bereichen Konzepte und Maßnahmen funktionieren, aber auch, wo wir Strukturen überdenken müssen.“ Wichtig sei, Prozesse gezielt auf den Behandlungspfad der Patienten und deren Bedürfnisse auszurichten, betont Bartsch: „Die Zufriedenheit der Patienten wird regelmäßig überprüft und fließt in die Qualitätszielplanung ein.“
Auch innerhalb des KTQ-Verfahrens spielt die Patientenorientierung eine zentrale Rolle. Die Methodik basiert auf einer Selbst- und Fremdbewertung nach spezifischen Kriterien, die sich zusätzlich zur Patientenorientierung auf die Mitarbeiterorientierung, die Sicherheit im Behandlungsprozess, das Kommunikations- und Informationswesen, die Führung im Krankenhaus sowie auf das Qualitätsmanagement beziehen. Der abschließend erstellte KTQ-Qualitätsbericht bietet einen umfassenden Überblick hinsichtlich des Leistungsspektrums und der Leistungsfähigkeit der Kliniken und kann auf der Internetseite der KTQ eingesehen werden. „Die erfolgreiche Zertifizierung stellt ein Gütesiegel für die hohe Qualität der medizinischen und pflegerischen Grund- und Regelversorgung der Menschen in unserer Region dar“, freut sich Dr. Kavai: „Der Entwicklungsprozess bescheinigt, dass sich die Main-Kinzig-Kliniken auf einem sehr guten Weg befinden.“
Foto: Dr. André Kavai übergibt das KTQ-Zertifikat an Geschäftsführer Dieter Bartsch und Pflegedirektorin Elke Pfeifer.
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