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VR Bank Main-Kinzig-Büdingen startet VideoService in Bad Soden-Salmünster
Das Kundenservice-Team freut sich auf den Start des VideoService in Bad Soden (von links): Emilie Kämpf, Alexandra Weigand, Anja Fischer-Zeber und Ulrike Betz.
Die VR Bank Main-Kinzig-Büdingen baut ihr VideoService-Angebot weiter aus: Am Montag, 27. Oktober, wird der neue VideoService auch in der Geschäftsstelle in Bad Soden in Betrieb gehen. Bereits jetzt haben über 500 Kundinnen und Kunden das Angebot genutzt, das vor wenigen Wochen erstmals in Biebergemünd eingeführt worden war.
Die VR Bank Main-Kinzig-Büdingen investiert weiter konsequent in ihre Service- und Beratungsqualität – sowohl digital als auch vor Ort in den Geschäftsstellen. Mitte September hatte die Genossenschaftsbank in ihrer Filiale in Biebergemünd-Kassel erstmals den neuen VideoService eingeführt. Am Montag, 27. Oktober, startet das Angebot nun auch in der Geschäftsstelle in Bad Soden.
„Mit dem VideoService bekennen wir uns klar zu unserem Engagement vor Ort. Gerade in ländlichen Regionen ist der persönliche Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden tief in unserer DNA als Genossenschaftsbank verankert“, betont Petra Kalbhenn, Vorständin der VR Bank Main-Kinzig-Büdingen. „Der VideoService wird einen wichtigen Beitrag leisten, damit wir auch künftig einen qualitativ hochwertigen Kundenservice in der Fläche anbieten können.“
So funktioniert der neue VideoService: In der Geschäftsstelle der VR Bank Main-Kinzig-Büdingen in Bad Soden finden Kundinnen und Kunden künftig eine begehbare Videokabine, die an eine größere und modernere Version einer Telefonzelle erinnert. Betritt ein Kunde oder eine Kundin die Kabine, wird er oder sie direkt mit einem Servicemitarbeiter der Bank verbunden. Über einen großen Monitor können sich Kunde und Servicemitarbeiter während des Gesprächs in die Augen sehen, persönlich, direkt und absolut vertraulich, wie bisher am Schalter auch.
Dass der neue VideoService bei den Kundinnen und Kunden gut ankommt, hat sich in den ersten Wochen seit der Einführung in Biebergemünd gezeigt: Über 500 Kundinnen und Kunden haben das Angebot dort bereits genutzt. Die Rückmeldungen waren fast ausschließlich positiv. Einige Optimierungsvorschläge hat die Bank bereits aufgegriffen und wird sie nun bei der Einführung in Bad Soden umsetzen.
In der Kurstadt können die Kundinnen und Kunden den neuen VideoService 50 Stunden in der Woche nutzen: von Montag bis Freitag jeweils von 8 bis 18 Uhr. Damit weitet die VR Bank ihre Service- und Öffnungszeiten deutlich aus.
Zum Start des VideoService in Bad Soden lädt die VR Bank Main-Kinzig-Büdingen zur Einführungswoche ein. Interessierte Kundinnen und Kunden können dabei den VideoService täglich von 8 bis 18 Uhr kennenlernen. Das Team der Bank steht vor Ort für Fragen zur Verfügung und unterstützt gerne bei der Nutzung des neuen Angebots.
Das Kundenservice-Team freut sich auf den Start des VideoService in Bad Soden (von links): Emilie Kämpf, Alexandra Weigand, Anja Fischer-Zeber und Ulrike Betz.
