Um 19.51 wurde die Feuerwehr in die Westendstraße alarmiert, verletzt wurde bei diesem Einsatz niemand. Der Einsatz war nach knapp einer Stunde beendet. Laut Bericht der Feuerwehr Maintal wurde zunächst die Stadtteilwehr Dörnigheim alarmiert. Aufgrund weiterer Notrufe wurde das Einsatzstichwort durch die Zentrale Leitstelle auf "F 3 - Hochhaus" erhöht und die Stadtteilwehren Bischofsheim, Hochstadt sowie die Besatzung des ELW 1 nachalarmiert.
An der Einsatzstelle brannte es in einem Gästezimmer im 4.OG. Das Feuer wurde durch einen Trupp unter PA mit einem C-Rohr gelöscht. Um eine Rauchausbreitung im Gebäude zu verhindern, wurden mehrere mobile Rauchverschlüsse und Druckbelüfter eingesetzt. Das Hotel war für die Zeit der Lösch- und Belüftungsmaßnahmen kurzzeitig geräumt.
